Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección proyeccionprofesionalempleo@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección proyeccionprofesionalempleo@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección proyeccionprofesionalempleo@gmail.com.
En Proyección Profesional comercializamos productos 100% digitales (guías en formato descargable), por lo tanto, al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, aplican las siguientes condiciones:
1. Productos Digitales
Una vez realizada la compra y enviado el archivo digital al correo electrónico del cliente o habilitada la descarga, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, ya que el producto no puede ser devuelto por su naturaleza digital.
Al confirmar la compra, el cliente acepta esta condición.
2. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Problemas técnicos que impidan la descarga del archivo y no puedan resolverse.
- Error en el cobro (doble pago comprobable).
- Fallas en el archivo que no puedan solucionarse mediante reenvío.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra al correo: proyeccionprofesionalempleo@gmail.com.
El equipo de Proyección Profesional evaluará cada caso de manera individual.
3. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Ingresar correctamente su correo electrónico al momento de la compra.
- Verificar la carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegurarse de que el dispositivo sea compatible para abrir archivos en formato PDF.
4. Propiedad Intelectual
Las guías digitales adquiridas son para uso personal.
Está prohibida su reproducción, reventa, distribución o compartición sin autorización expresa.